Q: 비밀번호를 잊어버렸어요
A: 오른쪽 하단 채널톡으로 문의해 주시면, 담당자가 확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.
임시 비밀번호로 로그인하신 후, [마이페이지]에서 즉시 새로운 비밀번호로 변경해 주세요!
(※ 보안을 위해 임시 비밀번호 상태에서는 이용이 제한될 수 있으니, 로그인 직후 바로 수정해 주시기 바랍니다.)
Q: IP 제한이 걸리면서 더이상 홈페이지 접속이 불가하다고 합니다!
A: 저희 플랫폼은 계정 무단 공유 및 도용을 방지하기 위해 IP 변경을 3회로 제한하고 있습니다.
본 정책은 유료 회원 서비스를 대상으로 적용되며, IP 변경 횟수가 3회를 초과할 경우 접속이 차단됩니다.
부득이한 기기 변경이나 이동으로 접속이 차단되신 경우, 오른쪽 하단 채널톡 1:1 문의로 본인 확인 및 사유(기기 변경 등)를 남겨주시면 확인 후 초기화를 도와드리겠습니다.
Q: 채널톡 답변이 없어요
A: 담당자에게 실시간 알림이 전송되므로 확인하는 대로 빠르게 답변해 드리고 있습니다.
만약 시스템 오류 등으로 인해 1시간 이상 답변이 없다면, 아래 카카오톡 채널 링크로 문의해 주시면 보다 빠르게 안내해 드리겠습니다.
👉 카카오톡 문의: http://pf.kakao.com/_xeRljG/chat
Q: 포인트가 이상해요!
A: 시스템에서 포인트를 자동으로 계산하여 지급하고 있으나, 간혹 오차가 발생하는 경우가 있습니다.
포인트가 정상적으로 쌓이지 않았거나 이상이 있다면 채널톡으로 문의해 주세요. 확인 후 신속하게 정정해 드리겠습니다.
Q: 이런 게시판도 만들어주세요!
A: 승무원 준비 및 서비스 이용에 필요한 게시판이나 피드백이 있으시다면 언제든 채널톡으로 제안해 주세요! 내부 검토 후 반영 및 개설해 드리도록 하겠습니다. :)
반복되는 질문이 생길 때 마다 추가적으로 업로드 해두도록 하겠습니다:)
-> 채널톡 아이콘😊
+) 오른쪽 하단 채널톡 문의는 챗봇의 자동 응답이 아닌 담당자가 직접 확인하고 일대일로 안내해 드립니다. 확인하는 대로 빠르고 정확하게 도와드리겠습니다!
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