제14조(청약철회 및 해지 등)

① "몰"과 서비스 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 서비스 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 서비스 등을 공급받거나 서비스 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회(전액 환불)를 할 수 있습니다. 단, 결제 후 콘텐츠 열람 또는 서비스 이용 이력이 있는 경우에는 제5항의 기준에 따릅니다.

② 이용자는 서비스 등을 제공받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 이용자의 귀책사유로 서비스 등이 멸실 또는 훼손된 경우

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 서비스 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 서비스 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 복제가 가능한 디지털 콘텐츠 서비스를 열람하거나 다운로드한 경우

③ "몰"이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 서비스 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 서비스 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

⑤ 회원이 "몰"에 결제한 금액을 환불받고자 할 경우 아래 기준대로 계산하여 반환합니다.

[환불 금액 산정 기준 (약정 이용 기간: 6개월 / 180일)]

1. 서비스를 이용하지 않은 경우

 - 결제 후 7일 이내: 전액 환불

 - 결제 후 7일 초과: 총 결제 금액의 10% (위약금) 공제 후 환불

2. 서비스를 이용한 경우 (결제 후 7일 이내 포함)

 - 총 결제 금액에서 ①과 ② 중 큰 금액을 공제 후 잔액을 환불합니다.

   ① 결제 후 경과일수 차감액 = 결제 금액 × (이용 경과일수 / 180일)

   ② 열람 및 이용한 콘텐츠 개당 비용의 합계액

※ 콘텐츠 개당 비용 기준:

 - 비밀문서, 비교분석 시트, 칼럼: 10,000원 ~ 20,000원 / 건

 - 동영상 강의, VOD, AI 첨삭 / 번역 서비스: 20,000원 / 건

3. 환불 불가 기준 (아래 항목 중 하나라도 해당할 경우 환불이 불가합니다)

 ① 비밀문서, 동영상 강의 등 핵심 콘텐츠를 50% 이상 열람 또는 수강한 경우

 ② 전체 약정 수강 기간(180일)의 절반(90일) 이상이 경과한 경우

 ③ 콘텐츠 개당 비용의 합계가 결제 금액의 50%를 초과한 경우

⑥ "몰"이 마케팅, 이벤트, 서비스 이전 보상 등으로 무상 부여한 추가 이용기간, 무상 서비스 이용권, 등급 승급 혜택(기존 타 홈페이지 '업페이지', '팬딩'에서 구매한 회원의 이관 및 무상 권한 부여 건 포함) 및 할인 쿠폰 금액은 환불 산정 금액에 포함되지 아니하며, 무상으로 전환·제공된 권한에 대해서는 별도의 환불 금액이 발생하지 않습니다.

⑦ "몰"은 환불 시 금융거래수수료(PG 결제 수수료 등), 제세공과금 등을 공제할 수 있습니다.

제15조(청약철회 및 해지 등의 효과)

① "몰"은 이용자로부터 청약철회 또는 해지 신청을 받은 경우 분쟁의 소지가 없을 때에는 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.

② "몰"은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 서비스 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회 등의 경우 공급받은 서비스 등의 반환에 필요한 비용은 회원이 부담합니다. "몰"은 회원에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. (단, 제14조 제5항에 따른 중도 해지 시 산정 공제금액은 제외합니다.)