12시간 장거리 비행, 이륙 직후 승객의 개인 모니터가 고장 났다면?
기출: 여러 후기에서 반복 등장하는 '서비스 불만' 빈출 유형
상황: 만석 장거리 비행, 이륙 직후 한 승객이 콜벨을 누르고 "내 스크린이 아예 안 켜진다. 12시간을 아무것도 없이 가라는 거냐"며 언짢아합니다. 리셋을 해 봤지만 그대로이고, 기내에 빈 좌석은 없습니다.
이런 상황에서 여러분들은 어떻게 해결할지 댓글로 남겨주세요!
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먼저 나만의 답변을 스스로 고민해본 뒤에 확인하는 걸 추천해요 - 그래야 실전 면접에서 어떤 질문이 나와도 스스로 대처하는 힘이 생겨요.
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