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기내식에서 머리카락이 나왔다며 승객이 화를 낸다면?

기내식에서 머리카락이 나왔다며 승객이 화를 낸다면?

출제 정보: 최근 정보는 없지만, 예전 빈출유형으로 나온 기출질문 


상황: 식사 서비스가 한창인 중, 한 승객이 콜버튼을 누르고 기내식 트레이를 내밀며 "여기 머리카락이 들어 있잖아요. 이걸 먹으라고 준 거예요?"라고 큰 소리로 항의합니다. 주변 승객들도 쳐다보고 있고, 같은 메뉴는 이미 다 나간 상태에서 어떻게 대처할건지